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国家卫健委:医疗卫生机构要保留传统服务方式 便利老年人看病就医

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11 月 26 日上午,国新办举行政策例行吹风会。国家卫生健康委老龄健康司司长王海东介绍,国家卫健委将在全国开展建设老年友善医疗机构和智慧助老等行动,尽最大力量方便老年人看病就医。

王海东表示,国家卫健委将坚持传统服务方式和创新服务方式 " 两条腿 " 走路原则,在使用智能技术的同时,要求医疗卫生机构保留传统的服务方式。同时畅通家人、亲友或者家庭签约医生为老年患者代为挂号渠道。对于医院的现场挂号、缴费、打印检验检查结果等服务,一定要保留人工服务窗口,还要配有导医、志愿者、社工等现场为老年人服务。此外,还将进一步简化网上预约挂号、网上问诊等智能技术。

王海东介绍,下一步,国家卫健委将开展两项工作:一是在全国开展建设老年友善医疗机构活动,在医疗机构中推动友善的管理、友善的服务、友善的文化、友善的环境,便利老年人看病就医。

二是发挥全国老龄办职能,开展智慧助老行动,建立机制、加强培训和宣传等,让老年人能够用得上、用得好智能技术,在智能社会、智能技术高速发展的背景下,能够充分保障老年人的合法权益。

王海东强调,绝不能让一位老年人因为智能技术的运用而挂不上号、看不成病、办不了事,要充分保障他们的合法权益,切实增强老年人的幸福感、获得感和安全感。(总台央视记者 姜昊宇)

(编辑 王洪禹)

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